单位退款情况说明范文

时间:2025-10-08 作者:崇文网

〘一〙单位退款情况说明范文

尊敬的审计组各位领导、同志们：

今天，受市委组织部委托。市审计局来我县对同志进行任职期间经济责任审计，这是领导干部离任的一个必要程序，同时也是对我县工作的一次检查和指导。首先，代表县委、县政府，对同志的来和工作组同志的进驻表示热烈的欢迎！

一、此次审计，将为同志三年的工作经历划上圆满的句号。同志在任职的三年，是我县经济快速发展的三年，是广大群众受益颇丰的三年，是政务改革取得显著成效的三年。三年来，同志团结带领全县广大干部群众认真落实市委、市政府和县委的'各项工作部署，按照""的工作思路，全力打造"实力、魅力、活力"，全县经济社会始终保持了持续、快速、健康发展的良好态势。成绩的取得既是全县人民努力拼搏、开拓进取的结果，也饱含了同志在政府县长职位上付出的艰辛与努力。作为继任者，我将积极发扬老领导留下的优良传统，全力推动县域经济更好更快发展，为早日跻身全市发展第一梯队贡献自己的力量。同时也希望老领导能为我们的工作、为的发展多提宝贵意见。

二、此次审计，将助推我县经济管理制度建设迈上一个新台阶。我县的内部审计工作经过多年的努力探索，已经积累了一些经验，并得到各级领导的充分肯定。但与新形势、新要求相比仍有一定差距。此次审计既是同志离任的一个必要程序，同时也是对我县经济管理制度的一次全面检验。为确保此次审计工作顺利开展，我们已责成审计、财政、税务及政府办等相关部门，全力配合审计组工作。审计组需要什么资料，我们就提供什么资料；需要哪方面情况，我们就汇报哪方面情况，最大限度地为工作组提供全方位、高效率、高质量服务。同时，也希望审计组对我们的工作多加指导，使我们的各项工作做得更好。

三、此次审计，也是对我自身工作的一次促进和提高。今天审计的对象虽然是同志，但作为现任政府县长，我将把此次审计作为一次难得的学习提高机会，认真学习掌握各项经济管理制度，加强全县财经管理，健全内部审计制度，严格履行经济责任，做到一身正气，两袖清风，为全县广大干部职工做出表率。

最后，预祝审计工作圆满完成！祝同志及审计组各位同志们身体健康，工作愉快！

谢谢大家！

〘二〙单位退款情况说明范文

尊敬的审计组各位领导、同志们：

根据上级安排，市审计组今天正式到我区对有关涉农、土地等项目资金进行审计。首先，我代表......，对审计组的到来表示热烈的欢迎！

3月5日，在收到《市人民政府办公厅关于做好全市有关涉农、土地等项目资金审计工作的通知》后，政府高度重视，按照通知要求，对全区涉农、土地资金的筹集、管理、使用等情况进行了认真地自查自纠，并按照上级机关的要求填报相关表格，形成自查报告，确保了此项审计工作落到实处。下面，就此次审计工作我讲三点意见。

一是积极配合审计组开展工作。这次审计工作涉及的面广、头绪多。各相关单位要大力支持，密切配合，对审计组需要查阅的资料、了解的情况，要及时提供、真实反映。各相关单位要指定专门人员，切实负起责任，加强与审计组的.联系和沟通，确保审计工作顺利进行。

二是为审计工作创造条件。这次审计工作时间跨度大，任务重，必须积极配合，做好各项后勤保障工作。同时，要做好协调、衔接等工作，积极按照审计人员的要求，到有关资金使用的单位多走、多看，在搞好审计延伸的同时，请审计组的领导多提宝贵意见，有利于我们进一步做好相关工作。

三是对发现问题及时整改。审计是手段，整改提高、促进工作是目的。审计组的同志们业务精通，站得高看得远。我们要抓住这次机遇，虚心向审计组的同志们学习请教，诚恳地听取他们的意见和建议，对此次自查自纠发现的问题，各有关部门要及时整改落实并上报，特别要认真分析问题产生的根源，举一反三，保证今后不再发生类似问题。

最后，预祝审计组的同志们在期间工作顺利！

〘三〙单位退款情况说明范文

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

今天我演讲的题目是《忠诚于党和人民，做一个合格的审计人》。

有人说，忠诚是用一生的时光把党旗下的红色誓言变成美好的现实；

有人说，忠诚是干好本职工作，全心全意为人民服务。

我觉得，作为一个审计人，忠诚就是一句能让党放心、让人民信赖的承诺。

记得我到审计局的第一天起，前辈们就教导我，审计是一种权力，更是一种责任，是法律赋予我们的，是党和人民交给我们的。审计工作没有丰厚的待遇，也没有显赫的地位，更没有如潮的掌声；伴随的只是枯燥的数据、厚厚的帐本、辛勤的汗水和如山的责任。审计人要用好这个权利，靠的就是忠诚。

时光飞快，我参加审计工作也有六个年头了，几年的摸爬滚打，我深深体会了审计人的酸甜苦辣，也深深体会了审计人的平凡与伟大。前辈们对事业的执着与追求，无时无刻不在激励我、鞭策我、鼓舞我，不仅激发了我对审计工作的热爱、投入和忠诚，更坚定了我做一个合格审计人的信念。正是凭着这种信念，凭着这份执着，凭着这份忠诚，我在审计岗位上自觉的修炼自己的品格，不断学习，不断实践，不断积累，逐渐走向成熟。从一个审计新兵，到现在也能独当一面，担任项目主审。克服困难，克服压力，顶住说情，顶住诱惑，出色完成了各项审计任务，得到了领导和同志们的好评。

特别是今年，我的女儿，还只有几个月大的女儿生病了，几次在长沙住院治疗，每次一住就是一个月，但我没有因此耽误一天工作，没有因此丢下一个项目。凭着对事业的忠诚，凭着对责任的`理解，我默默承受着牵挂女儿的痛苦。每当周末我火急火燎的赶到女儿身边时，总是情不自禁的满眼泪花，心中奔涌着对妻女的愧疚。每次我总是捧起女儿稚嫩的小脸，心里默默的对她说：爸爸爱你，等你长大了会理解爸爸的，过几天爸爸再来看你。

在审计事业这片波澜壮阔的大海中，我只是一朵小小的浪花，在这个会堂里，在千千万万个审计现场中，还有很多很多更加优秀的审计人，我们虽不着军装、不握钢枪，却时刻守卫着国家财政的大门；我们虽不佩肩章、不戴国徽，却战斗在没有硝烟的经济战场。正是因为我们审计人有着一颗忠诚于党，忠诚于人民，忠诚于审计事业的心，才铸就了审计事业的辉煌。

我还很年轻，要走的路还很长，既然我选择了审计事业，就选择了奉献，选择了无悔，选择了忠诚。我将用我的青春、热血和汗水，去面对每一个困难和挑战，用自己的行动实现庄重的诺言：忠诚于党和人民，做一个合格的审计人。

〘四〙单位退款情况说明范文

一、基本情况。

我于xx年参加工作，高中毕业，xx年xx月，经xx市职称改革办公室考试合格，获得档案管理员初级资格证书，xx年xx月，经某省省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。xx年至今，我的工作一直保持稳定，在xx市环保局负责图书仓储和资料管理工作，长期的从事资料管理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料管理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。

二、开展工作情况。

按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。

图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以增强服务意识和主动服务作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。

在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作。根据上级提出的`要求，我积极探索图书档案管理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局xx年至xx年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接xx月中旬的评估认证。

三、取得业绩。

（一）为我局设计图书出版物的作业流程。

过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出货作业方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好评。

（二）协助参与了xx市物流中心项目的预可研工作。

由于xx市国民经济连续保持着二位数的增长速度，物流业服务需求与日俱增，但是，物流业服务远远跟不上形势发展的需要，已成为经济发展的瓶颈之一。为此，xx市决定新建物流中心项目。我利用自己学到的图书仓储物流知识，协助交通局物流中心筹建小组进行了预可研工作。

一是参与了全市现有仓储设施设备及信息化进程调查，包括库房需求情况、物流地产投资情况、新增货架货位量情况、对仓储业务实施计算机管理情况、仓储企业的信息化程度状况、条码技术的使用率等基础情况的调查。

二是与其他同志合作完成了xx市货运量需求预测。鉴于货运量的增长和GDP的增长有着深刻和直接联系，我们通过GDP的历史数据和未来预测值计算得到未来特征年涿州市货运量预测值。为准确把握xx市公路货运的发展趋势，我们采用了对数回归时间序列法、强度指标法和弹性系数法三种方法，在认真分析xx市历史GDP指标和货运量之间关系的基础上，结合定性分析，最终确定各项参数，预测出未来各特征年xx市货运量的发展水平。于xx年xx月，完成了xx，受到物流中心筹建小组的好评。

四、今后努力方向。

总之，在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，取得了一定的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工作实践给了我巨大的空间来提高自己观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的业务水平和工作能力得到了长足的锻炼，今后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为图书仓储事业作出新贡献。

〘五〙单位退款情况说明范文

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在、等展览会和、等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率xx%，货款回收率xx%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

今年公司添用了软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的'监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。

三、构建营销网络，培育销售典型

材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

〘六〙单位退款情况说明范文

我作为公司工程技术骨干，自20xx年被评为工程师后，一直从事公路工程建设及管理工作，并多次被交通局借用从事农村公路管理及桥梁建设管理工作，在工作之余，不断加强技术理论学习，取得了吉林大学工程硕士学位证书，结合工作实际在国家级期刊发表专业论文2篇，通过几年的工作和学习，无论在实践经验还是理论水平都有了很大的提高，现将有关情况总结如下：

一、严格要求，保质保量，完成了各种路桥建设管理工作

20xx年在区交通局从事区重点工程的监理工作：3月--9月份担任区重点工程一、二合同段的监理工程师，一合同为3孔10米和4孔13米的西营2个桥该桥,基础为混凝土扩大基础，下部结构为重力式U型桥台和墩柱，上部结构为空心板，总投资175万元，二合同为西营商业街路面，全长1.5KM、宽18M，路面结构为12CM水稳+20CM水泥混凝土，总投资180万元。9月--12月担任济南东区一号路二期工程路基二合同段监理工程师，该合同段全长1400米，按城市道路一级设计施工，总投资700万元。

20xx年-20xx年分别济南市旅游路二期工程路面工程二合同和内蒙古国道110线改造工程担任项目总工。旅游路二期工程按照城市道路设计，全长8.24公里，路面宽20米，路面结构为15CM二灰土+2*15CM二灰碎石+12CM沥青混凝土，我公司承建二合同，总投资1490万元，在该工程施工中对原路基的不足、沿线群众出行干扰较多及绿化等其他队伍的配合问题的进行了合理科学的安排，使该工程圆满按期保质的完成。内蒙古国道110线改造工程全长16公里，路面结构为2*16CM二灰碎石+9CM的沥青混凝土，总投资6000万元，该工程的圆满完成，受到了业主的好评，为我公司在开辟内蒙施工打下了基础，使我公司近几年在内蒙的取得了更多的工程项目。

20xx年-20xx年在区交通局从事工程管理工作，20xx年参与了区重点工程荷花路东段第二合同段的建设管理工作，在该工程中充分利用原路面。首次提出在县乡路采用冷再生技术，不但节约了大量资金，保证了质量，还做到了工程建设与环境保护的有机结合，共完成投资840万元。20xx年从事桥梁建设管理工作，参与了港九路九曲大桥的建设管理工作，参与了历城区其他6座危桥建设质量监督工作，共完成桥梁建设373.2延米，3632.8平方米，共投资950万元，争取上级补助资金800余万元，在九曲大桥的施工中与设计单位、施工单位共同研究克服了软土地基、大斜面岩石等施工的技术问题，使该工程做到了实用和经济的完美结合。20xx年参与了区重点工程稼轩路第一合同段的建设管理工作，在该工程中妥善处理了技术与现实的冲突，即保证了工程质量，又达到了沿线群众的满意，收到了各方面的好评，共完成投资1000万元。

二、加强技术理论知识学习，做到了理论与实践相结合

为更好用理论指导工作，近几年我坚持技术理论的学习，加强吉林大学交通运输工程（路桥）专业的工程硕士研究生的学习效果，圆满修满学分，并师从力学专家刘寒冰教授，完成硕士论文《二灰碎石基层在济南县乡公路中的应用研究》的撰写，顺利通过硕士论论答辩，论文时候答辩老师的好评，并被中国优秀博硕论文网收录。

在工作中自费订阅了《中国公路学报》、《长安大学学报》、《公路科技》等专业杂志，通过专业杂志及网络，不断了解新材料、新技术、新工艺，写了不少专业文章,其中,《特殊环境下预应力T梁桥的施工设计及质量控制》在《筑路机械与施工机械化》杂志20xx年底6期发表。《农村公路招投标工作怎么管》在《中国公路》杂志20xx年第2期发表。《公路工程预算定额》于20xx年更新发布，我在20xx年3月参加了省交通厅举办的新定额编制办法宣传贯穿学习培训班，学习了新定额的变化内容和使用要点和编制办法，为更好的`从事工程施工和管理打下了基础。

20xx年-20xx年，为更好的完善自身理论知识，扩展知识面，我参加了注册造价师执业资格考试，20xx年通过1门，今年已全部考完，成绩没下来，自己感觉能够全部通过。

总之，通过不断学习、培训，使自己的理论水平得到了很大的提高。

三、总结经验，改正不足，不断完善自我，超越自我

公路工程技术看似简单，但实际是一门理论颇深、涉及知识面较广的学科，涉及经济学、力学、材料学等一系列的学科。在技术更新迅速发展的今天，只有活到老，学到老，才不不会被淘汰落伍。在过去的五年中，我不断总结自己的不足，向经验丰富的老同志学习，有不明白的就想有关专家请教，使自己取得了一定的成绩，但是仍然存在很多不足，在今后的工作中，我要继续发扬优点，充分利用各种途径，更加努力的学习新技术、新材料、新工艺，在工作实践中不断总结经验，做到用理论来指导实践，通过实践来检验理论，通过两者的完美结合不断的完善自我，超越自我。

〘七〙单位退款情况说明范文

我于20xx年xx月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下总结汇报：

来公司以前，离开学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。

来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的.行业，是我的当务之急。

我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，到融入业务，和业务单位进行沟通。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。

对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更的贡献。

3、寻找客户资源，以扩公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。

今后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

〘八〙单位退款情况说明范文

20xx年1-10月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目的30余种。为坚决打击电信诈骗的犯罪，有效遏制此类案件的发案势头，确保首都良好的社会治安环境，市警察局广泛动员各种力量，在全市开展为期100天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。

一、“阻截”行动成果显著

在银行等部门的配合下，从11月6日开始，市警察局动员一切力量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断汇款转账的金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。

此次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，予以劝阻，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步工作。

截止到11月10日，5天时间银行驻守民警有效阻止了14起涉及电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计80余万元，同时相关部门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。

案例一：20xx年11月6日12时许，一事主在建设银行中轴路支行，称近期不断有自称武汉市警察局的民警，称事主因固话欠费3168元，要求其将钱邮寄至武汉某地或转账至民生银行一账号内，否则将冻结其个人账号。事主欲向对方汇款时，被安贞里派出所驻点民警及时发现并制止。

二、110设立反诈骗专家咨询席

针对我市电信诈骗的犯罪的严峻形势，为切实增强群众的防范意识，最大限度地为群众挽回经济损失，从今天起110报警服务台专门设立反诈骗专家咨询席，由反诈骗专家金大志等经验丰富的民警轮流值守，为广大群众答疑解惑。

据民警介绍，今年以来电信诈骗警情在全市总警情中所占比例持续攀升，给人民群众带来了巨大的经济损失。手段以冒充公职人员、电话欠费、冒充熟人、退税等最为常见。犯罪分子利用群众相信公职人员，害怕财产受损，贪图便宜等心理，大肆进行诈骗活动，数额从数千元到数百万元不等。

据民警介绍，此次设立的110反诈骗专家咨询席的功能一是认真受理群众报警，详细记录案情要素，为警情研判和侦查破案提供准确信息;二是密切关注电信诈骗发案走势，及时把握犯罪规律和动向，适时发布警情通报，精确指导一线打防工作;三是充分发挥宣传平台作用，面对面向群众讲解防范赏识，切实提高报案群众及其亲属对电信诈骗的'犯罪的防范意识。此外，110报警服务台将定期把收集到的最新诈骗案例，通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体向社会公布，揭露犯罪手段，达到全社会共同参与防范此类犯罪的目的。

据统计，10日当天，110报警服务台已接到此类报警电400余个，其中劝阻警情60余个，涉案金额数十万元，举报线索300余个。

三、防范工作刻不容缓

案例二：20xx年11月6日10时许，一事主在家中接到电话，该人自称是电话局工作人员，告知事主在昆明市装有一部电话并欠费3600元，后把电话转到某警察局，一自称姓陈的民警称事主扰乱金融秩序，告知其家中存款将被冻结，需要将存款转到某账号上，当日11时许，事主到工商银行马连道支行柜台将存款5万元汇到该账号。

四、鉴于每天仍有不明真相的群众上当受骗，警方再次向您发出电信诈骗预警信号和防范提示：

各种诈骗的犯罪中骗子的目的是骗钱。上述诈骗者几乎都是通过银行转账、银行卡转账的形式达到骗取钱财的目的。无论骗子如何花言巧语、危言恐吓，他们真正的目的是让事主将自己的银行卡或存折内的钱转到骗子的手里。

1、催缴电话费是电信、通讯部门对于真正的电话欠费客户，通常是在每月缴费日起之前，使用正常客服电话通过电脑语音进行提醒按时缴费的一种商业服务手段。公、检、法机关作为执法部门是绝对不会使用电话方式开展此类所谓的“电话欠费”案件侦查工作的，请谨防上当。

2、对冒充各类工作人员打电话诈骗的，一定要注意来电显示上的电话类型，对于一些不熟悉，不像是正常座机手机号码的电话，尤其是电话前带有多个“0”的号码不要理睬。如接到类似欠费电话时，可拨打提供服务的电信部门的统一客服电话进行核对。如对方称是某警察分局民警，可以通过拨打110进行报案和咨询。

3、陌生人通过电话、短信要求您对自己的存款进行银行转账、汇款的，或者声称为您提供安全账户为您的存款进行保护的，都不要轻易相信，更不能向对方提供的账号进行转账操作。

4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及个人的各类信息，如银行账号、银行密码、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做决定，要先和家人联系、沟通，防止受骗。

最后，再次提醒您：凡是接到陌生人来电要求转账汇款的电话，不听、不信、不汇款、不转账，请挂机后立即拨打110

〘九〙单位退款情况说明范文

为切实维护广大人民群众的财产安全，提升群众防骗意识，进一步遏制电信网络诈骗高发态势，最大限度地预防和减少电信诈骗案件的发生，切实维护辖区社会经济稳定安全。近日，横沥镇开展防范电信网络诈骗宣传活动。

在活动现场，民警通过派发宣传册及印有防范电信网络诈骗知识的日常用品，吸引过往群众参与，还面对面和群众讲案例、普及防范知识，结合各类高发的诈骗案例进行以案释法，向辖区群众详细讲解各类电信诈骗的套路、惯用伎俩以及作案特点，讲解电信网络诈骗防范知识及处置措施，提醒广大群众不透露个人信息、不浏览不明链接、不轻信来历不明的.电话及短信、不轻易转账，加强自身钱财的安全防范意识，一旦发现被骗，要迅速保存涉案证据，并及时拨打110报警。

安全防范无小事。通过宣传活动，让市民群众对电信诈骗手段有了更深的了解，增强了他们的法治意识、安全意识、防范意识。做到反诈知识人人知晓，诈骗行为人人防范，从思想上筑牢防诈安全线。

〘十〙单位退款情况说明范文

将近年关，电信诈骗案件呈现高发态势，为了进一步强化员工防范电信诈骗的意识和能力，我XXX于20xx年12月23号组织开展防电信诈骗知识讲座，由我行合规行长xx主持召开，在会上认真学习上级行下发的各类电信诈骗案情通报，并对典型案例进行认真分析研究，尽管电信诈骗分子狡猾多变，花样百出，分析辨别所谓“电话欠费、破财消灾、购车退税、刷卡消费、低价购物、招聘公关、引诱汇款、呼通即停、绑架和中奖”等10多种电信诈骗案例。

同时要求全体员工时刻保持高度警惕，切不可放松防范，并强调要熟练掌握各类电信诈骗案件防范工作的三个要点：一是严格规范现金柜面汇款、转账业务办理程序，做到“四必问”和“必签”；二是进一步加强对自助银行服务区的巡查，以便及时发现并控制风险；三是柜员、大堂经理、保安等重要岗位人员要加大对客户防范非接触性诈骗的宣传力度，提高客户的`防范意识。

通过这次讲座我们进一步了解和掌握犯罪分子实施诈骗的特点、规律、手段和伎俩，从中找到预防犯罪分子诈骗的有效措施，提高一线员工防范电信诈骗的意识和能力。

〘十一〙单位退款情况说明范文

为认真贯彻落实有关于在全校开展防范电信诈骗宣传教育活动，有效提高师生对电信诈骗的犯罪的识别和应对能力，积极探索更加有效的防范手段和工作机制，音乐学院在全院开展防范电信诈骗宣传教育活动。主要开展工作如下：

一、全面深入开展电信诈骗宣传防范工作。

迅速组织学习防诈骗主题班会，通过加强同学们的电信诈骗认知和风险意识教育，向同学们宣传“三不一要”防范措施，即三不：不轻信、不冲动、不转账；一要：要及时报警。使每位同学都熟知电信诈骗的技俩和手法，同时结合案件说明，加深同学们的印象。并要求对每位同学都能在自己了解的同时能够给家人、朋友普及防电信诈骗知识，以提高防骗拒骗能力。

二、结合发案特点，拓宽宣传防范途径。

针对近年来受电信诈骗的案例越来越多，音乐学院积极拓宽宣传渠道，除了组织防电信诈骗班会活动，还通过走访寝室、张贴宣传海报、传播防电信诈骗标语、悬挂横幅、微信公众平台推送等途径加大对师生、家长的宣传防范，以达到人人清楚，时时警惕的效果，把预防电信诈骗事件在学院出现的几率降到最低，保障学生的'日常生活，同时也为同学们营造了良好的学习环境呢和校园环境。

三、规范校园防范电信诈骗宣传工作。

为解决校园可能存在着一些宣传工作组织开展情况参差不齐、宣传展架资料摆放不规范、资料张贴杂乱等问题，进一步规范、完善音乐学院电信诈骗防范宣传工作，确保此项工作长期、有序开展，我们采取了互相监督、及时回馈等方式避免以上问题的出现。

四、通过此次防电信诈骗宣传教育活动，取得了很好的成效，具体如下：

1.切实提高了防电信诈骗的知晓率和普及率；

2.提高了我院师生的安全意识和技能；

3.营造了良好的安全教育氛围；

4.有效遏制电信诈骗案的发生，全力维护了学生及学生家长的财产安全。

〘十二〙单位退款情况说明范文

活动目标：

情感与态度：敬重珍惜时间、讲求效率而获得成就的人。鲁迅是我们学习的好榜样。

行为与习惯：有计划地，合理地利用时间。讲求效率，做时间的主人。学会、做到。

知识与技能：知道时间是宝贵的，应珍惜时间。懂得现代社会生活讲求效率。

教学过程设计：

一分钟能做什么

一、猜谜导入，调动情绪。

世界上最快又最慢，最长又最短，最平凡又最珍贵，最容易被忽视又最令人后悔的东西是什么？生答：时间。

二、活动“我的一分钟”。

1、“一分钟”你们知道是多久吗？

2、师计时，生感受一分钟时间的长短。

3、也许大家都认为一分钟时间很短，如果给你一分钟的时间，你能够做些什么？

4、生发表后，并各种有趣的“一分钟”记录下来，（P2）并说说自己的感想。

5、师小结。

三、合作探究。

1、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。你明白这句话的意思吗？

2、你能举出一些例子来说说吗？（生举例说明，师小结。）

3、如果每天多给你一分钟，你会用它来干什么？

谁把时间偷走了

一、游戏导入，激发兴趣。

1、世界上的人们对待时间有各种不同的态度，你要当以下哪种人呢？（出示课件）

聪明的人利用时间，求知的人抓紧时间；愚蠢的人等待时间，无聊的人消磨时间；勤奋的人创造时间，无为的人放弃时间；懒惰的人失去时间，勤奋的人珍惜时间。

2、我们的`同学都愿意做聪明的人，你们知道要做聪明的人首先要干什么吗？做时间的主人

二、合作交流，自由探讨。

1、师讲故事，明明的有一外号叫“没时间”。不管他做什么事，别人做完后，只有他没做完，总抱怨“没时间了”。

2、你们算一算，不管是大人还是小孩子，每个人的一天的时间是多少个小时？是不是相等的？明明总是说没时间了，是谁把他的时间偷走了呢？

3、学生讨论交流后作答。

4、师小结：时间是宝贵的，我们要珍惜它，有计划，合理利用时间，才能做时间的小主人。

5、师出示课件，介绍鲁迅先生。让学生知道任何成功人士都能珍惜利用时间。

三、活动“算一算”

1、算算你每天吃饭、睡觉、游戏、学习的时间，和同学们比一比。你发现了什么？

2、师表扬身边珍惜时间的同学，出示他们的生活安排。

3、讨论：珍惜时间是不是只要“快”就行了？

4、师总结。

〘十三〙单位退款情况说明范文

开展我校学生人才培养模式3年来，优秀学生人才不断涌现。从刚开始的小学生校长培养计划，到现在的男性学生干部培养计划，目的都是创设更多更广的锻炼舞台，让学生在活动中，在日常管理工作中不断成长。通过这一系列的探索，我们发现除了周围的老师会对学生产生比较大的影响外，其实学生个体之间、学生团体之间也会互相作用。因此，今年的大队委竞选采用“学生导师制”，既为大队委候选人提供展示才能的舞台，同时也展示一年来学生干部的`培养成果。达到候选人和学生干部之间、参与活动与观摩活动学生之间的互相促进的作用。现把具体工作安排如下：

一、活动形式：

少先队大队活动

二、活动时间：

12周星期五下午第三节、托管

三、参与人员：

全校师生

（辅导员和队员要佩戴红领巾，各中队需携带中队旗出席活动）

四、活动地点：

运动场舞台前面

五、后勤工作及人员安排

1、学生座位安排：（由体育科组落实）

每班4列纵队，为了降低中队旗的遮挡，请各中队长坐在自己班队伍的最后一排最左边并垂直持旗杆。

2、音响：（由Xx落实）

用学校的流动音箱，台上、台下各2支咪，音乐：《出旗曲》、《队歌》、《退旗曲》、候选人出场音乐、才艺展示音乐

3、拍摄照片、全过程录像（由电教科组落实）

六、活动程序及要求：

1、宣布队活动开始，进行队活动仪式（出旗，唱队歌）出旗由国旗班负责

2、介绍竞选流程，学生导师自我介绍

3、15位候选人自我介绍（走模特步、摆pose、自我介绍）

4、候选人分5小组进行才艺展示

5、学生导师点评

6、候选人分5小组回到对方导师提出的问题

7、活动总结，并说明投票选举的安排。（准备选票）

8、呼号。

9、退旗，活动结束。

〘十四〙单位退款情况说明范文

一、活动主题：

“光棍不再有，用餐不寂寞”20xx双十一节日活动

二、活动时间：

20xx年11月11日

三、活动地点：

餐厅

四、参与办法：

凡是关注本餐厅微信的公众号的用户，皆可参与本餐厅最优惠的微信营销活动。

五、活动平台：

依xx科技-微信营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次双十一光棍节微信营销活动。

六、活动形式：

1、“关注餐厅，光棍节礼物免费送”

凡光棍节当天到店关注餐厅微信即送：凉菜一份，饮料一杯，甜点一份。(每桌限一份。)

2、幸运大转盘，吃嗨双十一

用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的4-6人餐一份。

活动奖品：

一等奖：精致4-6人餐(468元)

二等奖：美食抵用卷(100元)

三等奖：剁椒鱼头(108元)

3、我要拆礼盒，既要对象也要吃

关注餐厅

在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”；

领取礼盒后，邀请3位好友帮助拆开礼盒。

活动奖品：

一等奖：1+1双人套餐(256元)

二等奖：111元代金券一张

三等奖：招牌菜11元尊享一份(原价99元)

4、唱情歌，赢霸王餐

11月1日-9日，将自录的'情歌以语音形式发送到公众号，由粉丝投票选出最动听的情歌，票数最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的优惠!

5、微信签到，坐享优惠

凡是连续在微信上签到11天以上的(包括11天)，即可获得价值111元的优惠券一张(消费满500元即可使用优惠券)

另：凡是参与以上活动并到店用餐的顾客，消费满111元即送玫瑰花一支。

本活动最终解释权归餐厅所有。

〘十五〙单位退款情况说明范文

一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的`电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。七年前11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A.产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799

以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元!

六、活动推广

A、内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

〘十六〙单位退款情况说明范文

一、活动主题：

书画美好理工，共创和谐校园

二、活动背景：

欢庆石嘴山市建市xx周年，宁夏理工学院xx周年校庆，以及积极响应宁夏理工学院学生处创建文明和谐校园的号召，特举办宁夏理工学院第三届“理工杯”书画比赛。

三、活动目的及意义：

为了丰富校园文化生活，营造浓厚校园文化气氛，展现中国文化的博大精深，提升当代大学生的个人文化修养、审美情趣，给同学们提供一个自我展现的平台，以便于促进在书法、绘画方面有爱好的同学和老师之间的'交流，培养我院学生各方面的综合素质。并以此展现当代大学生的风采，促进文明、和谐校园的建设。

四、活动时间地点及形式：

时间：20xx年xx月27日下午1点整

地点：移动大厅右侧

形式：以书法、绘画形式比赛，之后展出获奖作品和优秀作品

五、活动对象：

本次活动面向全院师生，主要针对xx级老生和xx级新生。

六、活动主办方：

共青团宁夏理工学院委员会

活动协办方：宁夏理工学院学生会

活动承办方：宁夏理工学院学生会宣传部

七活动流程：

1、报名阶段：

报名时间：20xx年xx月20日

报名地点：食堂对面

报名方式：

1、在食堂门口摆桌设专门的报名点进行报名。

2、印制报名表发放各系各班进行报名。

3、设专门的报名电话进行报名。

报名截止时间：20xx年xx月25日中午12点整

2、筹备阶段：

1、各种相关物品的准备：纸墨由本部提供，笔具参赛选手自备。桌子、凳子由本部在20xx年xx月25日之前申请。

2、海报展板的制作：由策划组负责海报和展板的内容，于18号晚交到负责人李欢处。海报和展板于19号晚由海报组制作。20号早上进行展出。其中海报内容包括活动通知一份，活动宣传展板一份。

3、通知、策划书、邀请函、报名表等活动所需要文件的制作由策划组负责。在20xx年xx月18日之前完成并上交。

4、场地的申请已由策划组完成，并在20xx年xx月24日之间提交申请。

5、主持人的选定：

（1）、原则上优先考虑本部成员，主持稿由选定的主持人拟定。

（2）、主持人在20xx年xx月20日之前选定，并进行彩排。

6、工作任务的分配：由本次活动负责人和策划组负责人全面考虑活动期间所需工作之后进行分配，并拟定详细的工作分配表，于筹备总结会议上进行布置。

7、评委的确定及邀请：邀请学院部分老教授及书法协会骨干，邀请函内容于20xx年xx月24日之前完成制作。

8、嘉宾的确定及报名表的汇总及整理：嘉宾为各系辅导员及院学生会主席团、社联主席团成员。（报名表见附表）

3、活动的举办阶段：

1、20xx年xx月23日召开工作分配会议，布置各项工作，做好活动事项和责任划分。以便于活动更好的开展。

2、工作人员于27日中午12点半之前到达比赛场地，并于12点45之前布置好比赛场地。

3、活动开始前20分钟参赛人员入场签到，并由工作人员做统一安排。

4、活动开始前xx分钟评委嘉宾入场，并由工作人员安排入座。

5、主持人宣布比赛开始，并介绍到场评委和嘉宾。

6、由主席致开幕词。

7、邀请到场嘉宾代表讲话。

8、由评委宣布比赛规则，并请在场人员保持场地秩序。

9、比赛开始，选手进行比赛，工作人员依照工作分配表做好自己的本职工作。

10、比赛结束，由嘉宾代表做本次活动的总结。

11、主持人宣布比赛结束，并说明获奖名单于30号公布。

12、参赛选手、评委以及嘉宾有序退常

13、工作人员打扫比赛场地，清理并归还比赛场地相关物品。

14、作品展览的时间、地点及方式：

活动时间：20xx年xx月30日——20xx年11月6日

布展时间：20xx年xx月30日

展出时间：20xx年11月1日

地点：xxx餐厅大厅

方式：以画廊的形式将获奖作品及部分优秀作品固定展出

15、获奖证书的制作：我们将于11月2日统一为获奖选手发放证书。

16、由活动总负责人做本次活动的总结，并在全体会议上讲评此次活动的得失。

八、本次比赛奖项设置：

硬笔书法：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名

软笔书法：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名

绘画作品：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名

九、活动注意事项：

1、如选手在两点半前不到场比赛，视为弃权

2、有专人负责活动会场秩序，防止出现会场混乱情况的发生

3、为防止比赛所用设备出现故障，各种活动设备均需有备份

4、如因天气原因导致室外场地不能如常使用，应提前申请第二备用场地

5、作品展览期间由部长和部长助理轮流值班负责

十、活动总结：

1、活动总结：总结由总负责人撰写并备案，并提交一份活动概况。

2、活动后期宣传：将评审过程、获奖情况、作品展览以及颁奖仪式用照片拍摄记录，并以展板形式展出，以呈现出此次书画比赛的全过程。

〘十七〙单位退款情况说明范文

为了吸引顾客集中购房，达到快速去化，持续销售之目的，特举行此次抽奖活动!

一、活动前准备

1、媒体告知：

★字幕

20号开始打阳光雅居字幕。宣传抽奖活动事宜，内容：热烈庆祝阳光雅居主体工程起至五层!阳光雅居海安西郊样板住宅!阳光雅居首付4万元起，三房两厅买回家，投资自住至佳选择!阳光雅居回馈客户真情行动：6月29举行购房客户抽大奖活动，中奖率100%!阳光雅居开盘即旺销，房源有限，机不可失!抢购热线：88712288，售楼地址：328国道与新204国道交叉口

★拱门内容：

6月29号阳光雅居回馈客户真情大行动：购房赢大奖!

★短信内容

热烈庆祝阳光雅居主体工程起至四层!首付4万元起，三房两厅买回家!阳光雅居回馈购房客户真情行动：6月29举行抽大奖活动，中奖率100%!电话：88712288

2、电话通知：

第一类客户：提前三天通知所有开盘后到6月26号期间，

已购房的客户。

第二类客户：已登记，但未签约的客户。将活动信息告之，

以促进其在29日前或当天签约。

另外，看房客户可在现场即时通知。

电话通知说辞：为了回馈广大客户，我们将在29号举行幸

运抽奖活动，请您带上合约于29号上午9：00到阳光雅居售楼处参加抽奖活动。

二、抽奖规则

1、抽奖对象：开盘后到6月29号之前签约的客户。

2、抽奖时间：6月29号11：05至11：20 3、抽奖奖品：一等奖一名：空调一台;

二等奖二名：彩电一台;三等奖三名：微波炉一台。幸运奖(所有客户)：大米和鸡精

4、活动最终解释权归钜相公司所有

三、活动流程

1、 6月29号上午9：00开始，购房客户拿购房单到发奖券处领取抽奖券，并在抽奖券写上自己的.姓名、联系电话、房号。写好后投入抽奖箱中，然后到休息区等待抽奖活动的开始。发奖券人员负责监督填写和投放抽奖券过程。

2、 10：30时销售人员确认自己客户是否全部到达销售现场，负责沟通接待。解说相关顾客不清楚的抽奖事宜，以及鼓励老客户带新客户来购房。

11：00再次确认抽奖人员是否全部通知到，是否到达现场。未到达现场者电话通知。11：00以后到的客户取消抽奖资格。

3、 11：05抽奖活动正式开始，由主持人宣布抽奖活动正式开始，

摇均抽奖箱内的抽奖券。宣布抽奖：

●三等奖由奇正公司方总为大家抽取。微波炉一台，共三名中奖者

●二等奖由南通钜相房地产崔总为大家抽取。电视一台，共两名中奖者。

●一等奖由南通钜相房地产汪总为大家抽取。空调一台，共一名中奖者。

四、物料准备

1、抽奖券：50张，

2、奖品：三等奖：微波炉三台二等奖：彩电二台一等奖：空调一台幸运奖：大米和鸡精(若干)

3、抽奖箱

4、奖品贴字，6个奖字

5、音响

6、宣传及物准备料到位时间

五、人员安排

六、活动评估和总结

1、抽奖活动后销售人员做销售跟催和统计。

2、策划部根据销售效果做活动总结，评估活动效果。

〘十八〙单位退款情况说明范文

为欢庆一年一度的中国传统节日—中秋佳节，丰富广东xx员工的节日生活，公司总经办决定举办一场名为“圆月当空，缘聚xx”的中秋晚会，活动具体事项如下；

1、晚会时间：20xx年9月29日晚7点到9点（星期六）。

2、晚会地点：生活区篮球场。

3、晚会策划人：高奖国。

4、参加人员：

a）嘉宾观众：朱总，陈总等公司各级领导和全体员工。

b）主持人：待定。

c）演出人员：各车间选派代表和报名表演者等。

5、晚会流程：

a）朱总致辞。

b）节目表演（节目编排详见：20xx年广东xx中秋晚会节目表）。

c)颁奖。

d）陈总总结。

6、责任细分（详见：20xx年广东xx中秋晚会责任细分表）。

7、经费报销（详见：20xx年广东xx中秋晚会活动经费表）。

8、经验积累（详见：20xx年广东xx中秋晚会满意度反馈表）。

以上是此次晚会活动方案的.全部内容，让我们全体筹备人员马上行动起来吧，为举办一场欢乐多，回忆多的晚会而共同努力！

〘十九〙单位退款情况说明范文

一、聚餐背景

由于大一新干事的加入以及老干事们即将退出，经部门部长及各位组长商量于本周日举行聚餐活动。这样一方面可以让老干事们聊聊自己的心声有个愉快的结束。另一方面，可以增加部门新老干事以及新干事之间的相互认识、相互了解，为以后部门的工作进一步发展打下基础。

二、聚餐目的

1、增加部门新老干事的交流、沟通，为以后的工作交接打下基础;

2、增加部门新干事之间的交流与更进一步的认识、了解，为今后的工作上的配合增加默契;

3、由于前段时间部门工作比较频繁、忙碌，因此聚餐可以缓解我们的`疲劳和让部门干事找个地点休闲、谈心、聊聊天之类的。

三、聚餐时间：4月2号

四、聚餐地点：吴家花园农家乐

聚餐流程

五、前期准备

1、预收聚餐费用 (每人5元，多退少补)

请各位干事在本周星期三之前把你们的费用交与你们各自的组长处，由组长代收齐后于周四值班时间交与负责人处;

2、酒水的预购

由负责人商量于本周五之前前往市场打探酒水方面的价格，在价格适宜时将酒水买下：

① 啤酒 (初步定：一桌一件)

② 白酒(泡酒之类) (初步定：一桌一瓶)

③ 饮料方面 (初步定：一桌两瓶大的饮料)

④ 小吃 (待定商量)

⑤ 由负责人事先预定桌席

3、路程的安排

①公交路线：在学校门口乘坐1路公交车至汽车站，再在汽车站转车坐25路公交车直达目的地。

②包车路线：(待定商量)

六、聚餐当天准备

1、所有干事在周六早上八点准时在三教(计算机楼)前面集合，我们统一点名，统一带队乘车去;

2、各个组组长必须起带头作用，且各组组长在周五时开个小会;

3、所有干事必须以团队形式出发，不能单独行事;我们以团队形式去，以团队形式回学校;

4、所有干事必须听从组长及负责人的安排;

5、部门所有干事个人在路上应注意人身财产安全;

七、聚餐经费(预计)

聚餐桌席费用 3元一桌

车费每人2元公交车费(一面)

酒水 (待定)

饮料 (待定)

小吃 (待定)

不可预计费用 (待定)

(聚餐一共所花具体费用到时候会在例会上统一公布)

预祝大家玩的开心、快乐!

〘二十〙单位退款情况说明范文

为配合公司20xx年度战略目标的达成，加强人力资源工作的计划性，人力资源部制定了20xx年度工作计划。

1、员工培训：

①结合下半年培训体系的纲要，以绅士淑女的态度为绅士淑女服务的服务理念为目标，强化和亮化酒店现有的服务质量标准，努力发挥培训体系高效能的运转，开发和制订部门新的培训重点和亮点，开发特色专项服务培训、部门经理级专项培训、培训员专题培训和拓展培训、一线员工外语培训和化妆技巧培训等，并且提高员工培训的参训率和培训效果检查的合格率；

②充分发挥班前会的作用和优势，加强仪表仪容、礼节礼貌检查和抽查，树立和落实标准化督导培训的基础上强化酒店产品知识、岗位技能、运营台帐的培训，提高员工专业化的程度。

③继续举行各类技能培训，激发员工们的积极性，希望能在市旅游局举行的技能比赛中取得好的成绩。

④将培训渗入到市区各项目，每月定期上传培训计划，质培专员到项目进行“走动式”培训，每月项目培训部少于四次。

2、团队建设：

①团队内部建设：加强酒店与各部门横向沟通，建立酒店和部门员工的文化建设活动，针对一线部门建立部门员工宣传栏，把重要接待、好人好事、消防安全、案例分析、培训心得等部门管理工作进行广泛宣传；

②制作酒店成立五周年店刊，以“员工刊物员工办，大家携手来参与”的主题，大家进一步办好店刊宣传工作，重点宣传促销计划、员工动态、生儿育女的福利、培训花絮、考察心得等；打造和激励团队忠诚度、提倡部门负责人演讲机制、语言差异性管理、自我减压和学习管理、时间管理、培植下属的能力，提高部门职业经理人的综合素质。

3、质量考核：

①部门内部培训考核：根据培训考核细则、员工手册等，继续健全和实施各部门考核体系规定；

②员工满意度调查：在去年版本的基础上，再进一步改良，做好员工满意度调查。

③物业项目业主满意度调查：配合项目经理，对临港所管辖的大厦，从保洁、保安、工程等方面进行综合调查，并出报告书。

4、人员管理及招聘

明年沙溪酒店陆续开业，人员问题将是一大事情，人事部将提前与校企合作单位进行联系，招聘到实习生，同时，提前进行网络招聘，市场招聘，储备人才。郑和国际酒店这边，将进一步与各中层管理人员交流沟通，维护好团队的稳定，配合一线部门做好服务工作。

5、节能降耗：

根据综合部即将制订的节能降耗的文件，开展本部门办公区域的节能工作，针对不同时段、不同区域抽查开关照明、空调等，降低能耗费用；在办公设备管理方面，做到最低有限性保养工作，以“谁即时使用，谁即时管理”的原则，针对打印机、复印机、粉碎机、电脑等设备进行杀毒、防护、养护工作；

以上便是20xx的工作计划，我知道在工作中仍然还有很多的不足之处，感谢领导们的提点，更感谢家长给予我们这样好的一个平台，让我有机会发展，行政人事部将竭尽全力做好本职工作。

〘二十一〙单位退款情况说明范文

秋风送爽，在这个收获的金秋时节，宿管会秘书处也将迎来了新的挑战。上一学年中，在宿管会所有干部的努力下，我们取得了比较满意的成绩。本学期，秘书处会依照宿管会的工作宗旨，积累教训，总结经验，认真完成秘书处的本职工作。现对本学期工作做如下安排：

（一）常规工作

1、做好宿管会例会及其他重要会议的考勤，签到工作，并做好相关会议记录。

2、及时出黑板通知，把通知下达到宿管会部门及各班班级级中，并收发资料。

3、安排办公室轮值及督促工作，以及办公室财务管理，对财物的安放、财物的借记做详细的安排和说明，保障各部门活动的顺利开展，同时也保障了财物的损失。

4、积极配合完成四大常规检查：定检，不定检，安检，晚检。

5、编制好宿管会成员、学生会成员以及各班班长通讯录，保障宿管会工作上的信息通畅。

6、收集干部课表，并制定一份干部无课表，根据本学期干部的课程合理安排分配他们的宿管会的各项工作。

7、积极配合其他部门工作，参与各部门主办的活动中去，做好宿管会纽带工作。

（二）部门内部建设

1、培养秘书处干部对文字的把握及处理能力，练好黑板字。定期对秘书处成员进行文字方面的和电脑技术方面的培训。

2、严格要求各项工作计划及工作总结的书写，熟悉工作计划及工作总结的写作格式及大致模版。

3、针对新干事进行打电话、发飞信、写通知以及礼仪培训。强调礼貌问题。

4、培养语言表达能力和社交能力，主动与各部门保持联系，与各部门干部交流工作经验及工作心得。

（三）宿管会的建设及活动策划

1、定期巡访宿舍，了解同学们的需求，收集意见，给同学们营造舒适安全的生活环境。

2、举办宿舍累月节水省电比赛，让同学们养成节水省电的意识；通过问卷、笔试或情景演习等形式让同学们了解消防知识。

3、设计并制订宿管会的小报刊，报刊的文字内容可以向宿管会成员征集，也可以向各班征集各类文章。图片内容可以包括各个文明宿舍照、宿舍美化大方的宿舍风采照及宿舍成员风采照等。

以上便是秘书处本学期的工作计划。在新学期中，秘书处将团结各部门成员应对本学期即将到来的挑战。在今后的工作中，尽心尽责，以端正的态度去做好本职工作，并取得更加辉煌的成绩。

化材院宿舍管理委员会秘书处

20xx年10月9日

〘二十二〙单位退款情况说明范文

本学期的后勤工作，要切实落实园务工作计划有关精神要求，进一步树立服务思想，继续加强员工队伍建设，加强园资、园产管理，加强安全、创建工作，在不断完善和规范中，积极提升后勤服务质量和后勤管理水平。现制定后勤部门工作计划如下。

一、加强员工队伍建设，努力探索规范化途径

建立员工个人工作档案，详实记载员工工作经历，体检状况，工作考核状况等。继续加强员工的思想工作，引导她们牢固确立保教意识、服务意识，树立工作主人翁精神。继续坚持每日巡视制度，及时发现问题，分析症结，并与相关人员交换意见，发挥指导功效。继续实施员工工作考核制度，奖优罚劣，进一步激发后勤人员工作的积极性与主动性，提高工作质量。

二、加强园资园产管理，努力发挥有限资产的效益

认真根据资金预算计划情况，合理地使用好各类经费，不断改善和优化办园条件。加强财务管理，严格执行财务制度，做好经费审计，规范收费，落实幼儿伙点账目的公示制度。坚持勤俭办园的原则，积极倡导节约水、电、煤气、材料等，减少浪费。爱护并合理使用园内设施设备，认真做好各类检修工作，对小型维修工作尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。继续努力探索物材管理的科学性，进一步完善固定资产的管理，定期检查各班室的资产情况，督促加强保管，降低损坏与流失。期末认真进行资产的清理核对工作。

三、加强卫生与安全管理，提高操作规范化

继续抓好环境卫生工作，坚持卫生保洁工作保干，明确责任区与责任人，并加强检查和指导，确保幼儿园环境卫生整洁有序。进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导，切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度，规范操作。进一步强化门卫人员的安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。

认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修，确保安全使用。继续加强对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品的管理，做到专人保管、限量发放，以备不测。继续切实做好消防安全工作，实行安全网络管理，强化安全责任，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。每月及时完成消防月报表，不断完善和改进工作。

四、继续强化服务意识

积极做好后勤保障工作。本学期，后勤工作人员要克服人员紧缺的困难，积极配合完成园中心工作，做好各项活动的后勤保障工作。

〘二十三〙单位退款情况说明范文

活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀…..让更多的人了解电子商务，认识网购。

活动时间和地址

20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

活动的准备

一、车辆：准备要求：

1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

3、运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上 10 点;

4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

二、操作：

1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来; 2、简化操作流程：A、提前印制 5 个城市的图章，避免写大字， B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线; C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作; 具体请作出方案来;

三、人员安排

活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8 点到晚上10 点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

〘二十四〙单位退款情况说明范文

消费者购买指定商品即赠送活动规则设定的超值物品，案例如买手机送精美手机挂件等。一下信誉较低的店家还可以通过邀请顾客拍下小礼物的方法来提高店铺信誉值，不过本人不太支持小店家们过多依赖这种方法，毕竟这有点捆绑销售的嫌疑，还有店家在邀请顾客拍小礼品的时候一定要注意语气诚恳，以免让顾客们觉得反感。

〘二十五〙单位退款情况说明范文

一、淘宝双十一活动时间表

8月5日，年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)

8月15日—10月9日活动准备期

9月10日—9月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。

9月10日—9月31日商家报名

10月1日—10月30日商品报名

11月1日—11月11日活动预热期

11月12日正式售卖

二、淘宝双十一活动主分会场报名条件：

淘宝双十一主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十一少了两条必要条件。

1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)

2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。

3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。

4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。

三、淘宝双十一活动主分会场情况：

今年淘宝双十一PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。

其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

四、淘宝双十一活动主分会场卖家激励机制

双十一主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。

其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十一当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。

五、淘宝双十一活动红包(购物券)用法简介：

今年的淘宝双十一红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。

例子：A商家a商品(已报名参加双十一活动商品)双十一当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十一红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。

也就是说卖家参与双十一的每个商品都需要设置其能使用的双十一红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。

六、淘宝双十一活动无线端玩法简介：

淘宝双十一主分会场的报名4个必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双11的42.6%的销售比这个果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十一的无线端具体玩法与双十一有何不同呢?

本次双十一无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)

七、淘宝双十一活动大促承接页解析：

淘宝双十一大促承接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十一的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十一活动氛围)。

而大促承接页的可选模块为：店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际情况)

值得注意的是大促承接页的PC端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。

〘二十六〙单位退款情况说明范文

一、前言

经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得，目前我们绝大部分是刚购房或新装修的顾客。但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到10% ，仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。因此，本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群，利用精美礼品吸引他们过来专卖店，再用“超值大套餐“提升他们购买欲望，最终交易成功。

二、活动的时间：

20年11月1日—20xx年11月20日

三、促销活动的目的：

1、快速让消费者认识，接触志达家居布艺专卖店。

2、提升志达家居布艺专卖店的销售业绩。

3、提升志达家居布艺品牌的知名度及美誉度。

4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。

四、活动主题：

xxx

五、促销活动的对象：

1、活动针对的目标市场：新楼盘、婚纱影楼。

2、促销的主要目标：正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。

六、促销活动步骤：

1、专卖店把宣传单及赠券派给新楼盘业主

2、新楼盘业主凭赠券及任何的业主证明文件到专卖免费取得精美礼品一份

3、业主填写一份资料档案表

4、填写完毕，由营业员介绍本专卖店概况、产品情况。

七、促销活动单张内容。

1、凭赠券可到当地志达家居布艺专卖店免费领取价值138元的“个性咖啡器具”一套。

提示：领取时请出示本楼盘购房合同复印件。（时间20xx年5月1日～9月31日）

2、顾客凭促销单张或志达家居布艺“收藏一生”的服务存折，可享受折价后再95折的优惠，特价产品除外。

注意：参加促销活动的专卖店，必需让领取赠品的客户填写好调查问卷并回传公司。谢谢您的支持。

〘二十七〙单位退款情况说明范文

活动主题：

与其寂寞、不如跳舞

11.11日英皇娱乐的会所大型“脱单”交友派对

店内写真广告：

“女友几时有，把酒问青天。

不知告别单身，要等多少年?

我欲出家而去，又恐思念美女，空门不胜寒。

起舞影为伴，寂寞在人间。

追女孩，妄相思，夜难眠。

不应有恨，何时才能把梦圆。

男有高矮胖瘦，女有黑白美丑，此事古难全。

但愿人长久，光棍不再有!”

户外广告内容：

有人去闷酒

有人去决斗

有人去单身晚餐

有人去加班，有忙碌的工作洗刷耻辱

有人去裸奔做彻底的光棍

还有人新生，彻底的告别光棍生涯

独身的感觉太孤单，别让你的影子陪你过夜

11.11日与其寂寞、不如跳舞

英皇娱乐有您心宜的mr/missrigst

在今天开始一段期待已久的缘分，共同度过一个心跳之夜

活动优惠：

1、活动当天免费为消费客人办理“光棍证”凡办理光棍证的均可赠送啤酒一支。单包厢办理12张送红酒一支

2、制定光棍节特惠套餐：

乱棍齐发：1111元会员价：980元

棍打世贸：911元会员价：811元

我爱光光：611元会员价：511元

3、活动当天购买会员卡：7折优惠

场内布置：

公播音乐

林志炫的《单身情歌》;刘若英的《一辈子的孤单》;陈升的《把悲伤留给自己》;迪克牛仔的《我这个你不爱的人》;张楚的《孤独的人是可耻的》;梁静茹的《分手快乐》;司文的《光棍好苦》;司文的《光棍快乐》;张志林的《没有情人的情人节》;百慕三石的光棍节主题曲《你还在等什么》。

包厢待机画面：

部门配合：

行政部：制做光棍证”及光棍证”申请表，收集客人资料

公关部、dj部：设计一套交友互动游戏

工程部：公播音乐及待机画面制作

吧台部：提前设计准备主题造型

〘二十八〙单位退款情况说明范文

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场5折

2、买赠——目前只针对0055#单品（赠品待定）

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥、50￥

注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配（方案）

5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：

B、活动内容：秒杀，

目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：

二、流量计划

流量构成：

1、预热期间时间：10、06—11、10

2、活动进行时间：11.11

工作内容：

钻展

1、投放位置：新首页首焦、首页banner。

2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

直通车

1、投放产品：店铺首页推广。

2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

3、直通车活动：首页热卖单品。

淘客

主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；

搜索

1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

店铺联盟

1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2、商家数量：至少4家。

微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

微博

1、推送内容：店铺促销；单品促销；

2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。

3、广告设计：设计发微博的产品广告。（流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放）

三、客服及微博、微信计划

（一）电话回访

A、重点客户的回访（500元以上）

B、一级顾客的回访（300—500元）

会对顾客进一步的分类

a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）

B、10、21———11、1开始对一级客户的回访（200—500元以上）

内容：（电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）

备注：

1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

（二）短信沟通（客服主管）

A、周五发（11、4）（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

B、周三发（11、6）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

C、周五发（11、8）一级顾客的短信（200—500元）

D、周六发（11、9）重点顾客短信（500元以上）

E、周日发（11、10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

（三）邮件沟通（设计部）

A、周三发（11、6）（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝！

（四）微博

A、冬装上新在微博的宣传。

B、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

C、微博—————穿衣搭配知识的普及。

D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

E、双十一店铺活动上线预热开始。

F、我们的原材料，产品方面的一些优势。

G、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。（5元展现1000次的微博推广）

〘二十九〙单位退款情况说明范文

策划思路：

策划吸引消费者的活动，让开业时，影楼就充满人气。

提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。

设计有诱因的促销方案，让消费者形成口碑宣传，提高市场竞争力，提高销售额。

策划方案：

提炼诉求（宣传）卖点：

打造个性化影楼————“真实的爱，真实的你-----记下当日婚礼的那一刹那，成为永恒。”

目前没有那家影楼在结婚当天拍婚纱照——抓住这个个性。（您可以根据当地的情况，在拓展一下思维）、设计促销方案：

方案：开业演出及开业仪式

——利用演出来吸引消费者

——全天演出

——先有舞龙队舞狮队游行并发传单

方案：向消费者告示“个性化影楼”

——突出个性化影楼

——用报纸向社会公告

——用巨幅向社会公告

——在进门处，向消费者告示（或用吊旗告示）造成价格低的强烈感觉

方案：开业有礼，红包多多

——以元的代金券设计成红包的形式

——开业期间，见人发一张

——目的是引诱消费者产生购买行为

方案：每天推出特价×款

——可以长期推行

——要推销售额大的，影响才会大

方案：达×××元，赠礼

——免费提供司仪

方案：每天限时预定折销售活动

——开业个月后推行

——与市场价比的折、设计促销活动：

方案：人体广告宣传

——宣传点选择人群多的地方

——选择人流量大的'时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，礼拜天方案：每天一台戏（连续天）

——开支控制在平均每天—元以内

——以炒热场地为目的

——找文艺老师来合作操作（青少年宫的老师）

——内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等

新闻炒作：（建议暂不执行）

五、广告宣传：

宣传卖点：

“真实的爱，真实的你-----记下当日婚礼的那一刹那，成为永恒。”

影楼10月15日全新开业

媒体选择与宣传内容：

墙体巨幅广告

——个性化影楼

——影楼10月15日全新开业

宣传单广告

——一份以介绍门店为主（员工发放）

——另一份以特价品种和促销内容为主（狮子队龙队发放）

费用预算：

墙体巨幅广告

——面积：

——预算：

★崇文网CWw886.cOM秒懂干货:

亏损情况说明 | 贫困情况说明 | 说明书范文 | 小学说明文范文 | 单位退款情况说明范文 | 单位退款情况说明范文

宣传单广告

——第一份印制：单页双面单色10000份（1000元）

——第二份印制：四色双页双面XX0份（3600元），夹报（1200元）

六、其它宣传：

1、开业彩旗

2、开业气球

3、开业条幅

4、开业室外灯光

5、开业音响

6、开业军乐队或秧歌队

〘三十〙单位退款情况说明范文

一、活动策划背景：

短短的大半年时间，xx人确确实实打响了市场的第一战!

有人说，好的开始是成功的一半。

也有人说，暂时的优势，不等于最后的胜利。

八个月，只是万里长征路上的一小段，更艰巨的任务、更大的业绩还在后面。

明天会怎样?更激烈的市场竞争摆在xx人面前。鹿死谁手?还是一个谁也不敢乐观的迷局。

要做“一代xx”，“xx陶瓷”将面临严峻的市场挑战：

a、新兴陶瓷品牌层出不穷，带来陶瓷市场消费选择的繁多、混乱。

b、特别是实力相当的竞争对手纷纷实施的“大展厅”品牌策略，带给xx意想不到的阻力和打击。有些甚至从通路建设及价格调整等方面重拳出击。

正是在这种情况下，“xx陶瓷”到了极限跳跃的关键时刻。

二、活动策划依据

商场如“逆水行舟，不进则退”。机会就在眼前，怎么做?

总结这么多年的经验，大象提出：

做陶瓷市场首先是做人气、做信心。

做谁的人气?做谁的信心?

说穿了，一句话，首先是做经销商的人气和信心，其次是共同做消费者的人气和信心。

有了人气和信心，就是“xx陶瓷”成功的根本保障。

这也是我们策划这次活动的最根本依据。

三、活动策划目的：

a、以“特色展厅-体验馆”的特色营销策略对抗竞争品牌的“大展厅”营销策略，进而提升“xx陶瓷”的品牌形象。

在品牌林立、群雄逐鹿的当今陶瓷市场，营销方式的变革有时也是锐不可挡的秘密武器。xx陶瓷“特色展厅一体验馆”首次采用“体验营销”的方式，把营销的终端建设成体验型终端，最大化完善产品与人之间的互动交流功能，从而脱颖而出，笑傲群雄。

b、借助经销商互动联谊会，进一步增强经销商对“xx陶瓷”品牌的理解与信赖，也进一步加快与巩固xx品牌通路建设的步伐，最后汇聚对“xx陶瓷”推广的最大信心。

c、通过此次活动，不仅要把握住来之不易的优势局面，更要进一步利用xx品牌的上升势头，同步提升品牌的知名度与美誉度，以求“壮志凌云”，飞越一个新的高度。同时通过这次活动，树立及塑造“xx陶瓷”的品牌形象。

　　四、活动策略：

a、本次活动时间为期三天，第一天以xx“体验馆”即营销展厅开业庆典为主;第二天以xx经销商之间经验交流会及年终酒会为主;第三天开展“一代xx·弯弓射大雕”活动。

b、为开业造势，我们策划了以“一代xx?锦上添花”、“时尚太空舱·一代xx秀”及“xx体验馆·邀您来参观”三项活动内容，旨在以既隆重热烈又彰显趣味性的活动，树立“xx陶瓷”特色的品牌形象。同时，又借机形象地、具体地展示出xx“体验馆”，以吸引经销商的高度关注。

c、第二天，为继续巩固、延续其此次活动的影响，进一步在经销商心目中树立xx品牌的信心，增进xx品牌的号召力，我们在这一天又策划了“谁持彩练当空舞——xx群雄探讨经验交流会”和“同贺·同赢·同喜”的年终酒会活动。

d、第三天，我们别出心裁，特地策划了“一代xx·弯弓射大雕”和“一代xx·空中书法飘”两项集趣味性、娱乐性与文化性于一体的活动。

e、通过三天的活动，配合一定的广告(如软性新闻、报纸广告、电视专题、终端展示等)把“xx陶瓷”一举广为经销商、消费者、同行所了解、所认同，让“xx陶瓷” 真正成为引领陶瓷业市场上的“一代xx”。

f、主要邀请人员以经销商代表为主及媒体部分记者。

五、活动策划主题：

数风流人物，还看“xx”

直接传达品牌名，准确而又显自信十足。喻意深远，且一箭双雕!

a、从企业自身来讲，今日的“风流人物”就是“xx陶瓷”。为什么能这么讲?无论是在陶瓷业新兴品牌层出不穷的今天，还是在相当实力的大品牌的“大展厅”横行市场的现在，“xx陶瓷”自亮相以来，十大产品系列更是一路红火，深受市场欢迎。值得庆贺的是，xx“体验馆”今日的'开业，是可谓今日的“风流人物”。

b、又喻指来参加这次活动的“xx陶瓷”的经销商代表们，他们叱咤市场风云，算得上真正领导市场的“风流人物”。

六、活动时间及地点：

a、活动时间：xx年12月2日——12月4日

b、活动地点：

①xx“体验馆”内及外广场

②西樵大酒店会场(待确定)

七、活动实施内容：

活动前一天：经销商代表签到

·在12月1日14：00----21：00在西樵大酒店接待来参加的经销商代表，安排好他们的住宿。

·在西樵大酒店的门口挂一大条横幅：

数风流人物，还看“xx”

-----热烈欢迎参加“xx陶瓷”的经销商代表

·配置礼仪小姐2名。

第一天：开业庆典

a、庆典方案：

一代xx·锦上添花

① 时间：12月2日9：00分—10：20

② 地点：xx“体验馆”展厅正门前

③ 方式：xx董事长、总经理、销售总经理及3个经销商代表共6人共同为“xx陶瓷”展厅开业庆典剪彩。

④ 活动程序：

8：00来宾签到。

·8：28主持人介绍此次参加剪彩的领导及主要来宾。

·8：48xx董事长致贺词，宣布庆典正式开始。

·8：58集体剪彩。

·9：08xx总经理为骏马揭幕。

·9：28主持人朗诵毛泽东的诗词《沁园春·雪》。

·9：38---10：00舞狮队助兴表演。

·10：10---10：30男女合唱《走进新时代》

现场布置：

1)建议在体验馆门前竖立两匹骏马状模型，披上红色的外套，做引领天际状，在每匹马脖子上挂一条彩旗：壮志凌云飞跃无限

2)在xx展厅的正上方悬挂一条大型横幅：

主题：数风流人物，还看“xx”

在xx展厅的外墙上悬挂4条条幅：

主题：热烈庆祝xx“体验馆”隆重开业!

热烈欢迎来自全国各地的经销商代表!

3)在展厅的门前布置一个大型的彩虹拱门，用红地毯铺地，舞台两旁摆放花篮。

4)配置礼仪小姐6名、主持人2名(男女各1名)、歌手2名(男女各1名)。

b、活动方案：

时尚太空舱·一代xx秀

借中国首次载人航天飞船登入太空的声势，利用“时尚太空舱”，营造“xx陶瓷”的时尚感、神秘感。

① 时间：12月2日10：50—11：50(上午) 13：30---15：00(下午)

② 地点：xx展厅外舞台广场

③ 方式：在展厅外舞台广场两边各固定两个椭圆形的冲气模型的“太空舱”，邀请4名女模特和2名男模特表演，每隔10分钟轮流换一次，配合各种pose(姿势)吸引参观者的眼球。在模特表演的同时，配合主持人对“xx陶瓷”产品介绍。

④ 布置：

1) 4个透明的椭圆形冲气模“太空舱”，各固定在4个高1.2米的圆形的木墩上。

2)横幅两条：时尚太空舱·一代xx秀

3)男女模特6名、主持人男女各1名。

4)舞台背景板。

c、活动方案：

xx“体验馆”，邀您来参观

时间：12月2日15：20-----18：00

活动方式：xx总经理、营销总经理及各片区的销售负责人陪同经销商参观xx“体验馆”及生产厂房。介绍“xx陶瓷”十大系列产品及大半年来所取得的优异业绩。

第二天：经销商互动联谊会及年终酒会

a、活动方案：

谁持彩练当空舞

——xx群雄互动交流会

① 时间：12月3日9：00—12：30

② 地点：西樵大酒店会场(待定)

③ 活动程序：

1) 司仪介绍来宾。

2) xx董事长致欢迎辞。

3) xx销售总经理阐述“xx陶瓷”的品牌理念、形象定位，介绍“xx陶瓷”品牌建设规划及销售渠道建设规划。

4) xx销售总经理介绍“xx陶瓷”招商、销售政策及各系列产品。

5) 友情来宾、经销商代表发言。

6)特邀优秀经销商介绍陶瓷经销经验。

活动方式：邀请xx陶瓷优秀的经销商代表与xx董事长、总经理及销售总经理一起互相交流、探讨陶瓷行业的发展趋势及现状、如何建立和健全xx品牌的通路建设、特别就二、三级市场的推广与铺垫等进行深层次的分析。同时在会场设置一些趣味性游戏及一些丰厚的礼品，以调节会场气氛。

现场布置：

1)指示牌两块。

2)主席台喷画一幅。

3)蝴蝶架6个。

4)珍珠气球数串。

5)宾馆大门彩虹拱门一个。

6)大花篮八个、花瓶插花若干。

7)横幅两条

8)同时在每位经销商代表身上上挂一条红绸带，以最隆重的接待方式(缘自蒙古族的礼仪)。同时，会场的布置以红绸带悬顶。

9)礼仪小姐4名

b、活动方案：

一代xx·谁领风骚

时间：12月3日14：00分—17：00分

地点：西樵大酒店会场(待定)

主题：与经销商洽谈xx年合作事宜、签定协议。

c、活动方案：

同贺·同赢·同喜

-----xxxx陶瓷年终酒会

时间：12月3日18：00-----12月3日23：30

① 地点：西樵大酒店会场(待定)

② 方式：

·在酒会现场的一处摆两套高尔夫，每人可挥5杆，如全中，可得礼品一份，以融洽现场气氛。

·男女两名主持人在参加的酒会的观众中及嘉宾中看谁能把毛泽东的诗《沁园春·雪》完整背出或看谁能说中国历史上10位天子名字者，即可获的礼品一份，以这样互动的形式，营造酒会气氛。

·以自助餐及蒙古酒会的形式恭候xx经销商代表们。

活动程序：

1) 18：30主持人介绍参加此次酒会的主要来宾。

2) 19：00xx总经理对一年来的工作总结及对在新的一年的工作展望。

3)19：45主持人现场朗诵毛泽东诗词《沁园春·雪》。

4) 20：00自助餐及蒙古酒会。

5) 20：30《天地英雄》电影中的背景音乐响起，串插游戏。

6) 21：00xx给优秀经销商颁奖。

7) 21：20xx与优秀经销商代表合影。

8)21：50xx全体人员朗诵毛泽东诗词《沁园春·雪》。

9) 22：10xx与大象广告同唱一首歌《真心英雄》

10)22：30给各位来宾派发礼品。

11)22：50以后自行活动。

会场布置：

1)指示牌两块。

2)主席台喷画一幅。

3)大型横幅一条：同贺·同赢·同喜

-----xxxx陶瓷年终酒会

4)蝴蝶架6个。

5)珍珠气球数串。

6)宾馆大门彩虹拱门一个。

7)大花篮八个、花瓶插花若干。

8)高尔夫两套。

第三天

a、活动方案：

一代xx·弯弓射大雕

① 时间：12月4日9：30—13：00(上午)

② 地点：展厅外广场舞台

活动方式：

在xx展厅外广场搭建两个蒙古包，在舞台上搭建大的“布雕”，做飞行状。凡参加射击者必须在远离其5米的台下，再用其弓箭向其射击。凡射中者，奖礼品一份。

布置：

1)舞台的背景喷画一幅。

2)整个外广场及舞台铺设塑料草坪，凡射击者均穿蒙古服盛装出征。

b、活动方案：

一代xx·空中书法飘

1)时间：12月4日14：30----12月4日17：30

2) 活动方式：邀请佛山陶瓷协会副会长、《陶城报》资深记者、佛山市著名书法家等共6人在xx“体验馆”现场书写：壮志凌云飞越无限

然后把写好的书法作品以“气飘”的形式，从天而降。或悬挂在xx展厅的外墙上，让整个华夏陶瓷城翰墨飘香。

3)活动程序：

·14：00来宾签到

·14：30xx董事长致辞

·14：45书法开始

·16：30书法家代表贺词

·16：48xx董事长、总经理给给位来宾颁奖

·17：18xx全体人员朗诵《沁园春·雪》

·17：30xx总经理致感谢信，宣告此次活动圆满成功。

八、媒体支持：

a、活动前期：

分别在11月14日、11月21日的两期的《陶城报》上刊登：

“xx陶瓷”开业庆典《陶城报》(半版)广告文案：

数风流人物，还看“xx”

----xx陶瓷于12月2日—12月4日开业庆典!

诚邀：全国各地优秀经销商光临，共襄大业，并肩跃马，笑傲同群。

b、活动后期：

1、软性新闻：在《广东建材报》、《陶城报》上刊登。

主题为：数风流人物，还看“xx”

2、硬性广告：

报纸广告建议在《广东建材报》、《陶城报》等其行业报纸上做半版广告

九、活动预算：在待确定详细的活动方案后再提供具体的活动项目费用预算。

十、活动礼品：

1、 xx高尔夫球具数量 20套

2、 xx公文包数量 200个

3、蒙古特色饰物，如小香囊、配剑、飞镖、蒙古帽等数量500件

4、xx茶具数量150套、

5、xx小公仔、xx布娃娃数量200个

6、骏马雕塑数量150个

7、《沁园春·雪》字画附xx年日历数量500幅

7、资料包括：企业宣传册、工程投标书、刊有xx广告的报纸

〘三十一〙单位退款情况说明范文

主办单位：

承办内容：

承办地点：

承办时间

一、活动意义

(一)加强与政府及企事业单位间的接触与沟通。

(二)整合资源，借力打力，以有限的投入，产生执行效果的最大化。

(三)突出主题，尽快汇聚人气为酒店带来实际效益。

二、活动目的

(一)扩大酒店的影响力。

(二)加强酒店的内部凝聚力，表现先进的经营理念和文化底蕴。

(三)“以餐饮为主导，带动整个酒店的人气和销售”的战略构想，能够落实与实施。

三、主题活动

(一)时间选择定于20xx年XX月11日9:18时

(二)举办大型开业庆典仪式

(三)举办打折优惠酬宾活动

(四)媒体广告的推广和策划

1、报纸(详情面议)

2、电视台(详情面议)

3、宣传单

4、平面及影视户外广告

(五)举办大型文艺活动

四、基本内容

(一)剪彩仪式

隆重而热烈，由主要领导和贵宾为酒店剪彩，从而提升酒楼的知名度。

(二)招待宴会

由酒楼安排来宾就餐，用以沟通各行业间的关系，为酒楼赢得日后的各方顾客支持及发展机遇。

(三)营造气氛

喜庆、大方的会场及室内布置，为来宾创造一个优美的环境，为酒楼披上一道靓丽新装。

(四)演出活动

汇聚人气，增加影响力。

(五)嘉宾邀请

这是仪式活动工作中极重要的一环，为了使仪式活动充分发挥轰动及传播的作用。邀请嘉宾工作必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀请有知名度人士出席，制作精美的邀请函(专人送达)。

邀请范围：a政府方面：旅游局及分管旅游县领导;b各大旅行社负责人;c新闻记者;d各行业办公室主任等

五、组织机构及其职能

(一)庆典领导小组：负责庆典期间的全面工作指导、安排。

(二)保卫组：负责庆典期间人员的安全，消防安全以及秩序的'维持和车辆的安排。

(三)接待组：负责庆典期间贵宾的迎领，安置、戴花以及礼品的接收、发放、等一切事宜。

(四)后勤组：负责场地布置及各项用具的准备、音响、舞台、气模等氛围渲染品的定位和使用。

(五)文艺组：负责演出的正常进行事宜。

(六)以上各小组在庆典期间均各负其责，做到分工明确层层到位，确保万无一失。

六、活动流程

(一)前期准备阶段

1、20xx年XX月9日将庆典策划草案送主办方审阅，修改意见。双方就此次活动签订《协议书》、《协议书》对本次活动进行说明，同时注明活动规模，举办地点等要素，以便着手安排工作。

2、双方就此次活动成立联合工作小组。联合工作小组应于当天召开第一次具体工作会议对近期工作做出明确安排。

3、甲乙双方召开第二次联席工作会议对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定案。

4、20xx年1月1日前按照项目实施方案的要求，前期准备工作开始运作。

(二)制作实施阶段工作安排

1、XX月1日前联合工作小组以甲方名义开始发送请柬、回执，并在三日内完成工作。

2、XX月1日前各种礼品活动用品采购完毕。

3、XX月1日前完成活动所需物品的前期一切工作。

(三)现场布置阶段、工作安排

1、XX月1日下午开始现场布置工作，完成所有条幅等设施。完成充气拱门、空飘、花篮等会场气氛布置，并对所有工作进行验收。

(四)活动实施阶段工作安排(开业当天)

1、上午7:00联合工作小组人员准时到位。

2、上午8:00主持人、礼仪小姐、演员、礼炮准备完毕。

3、上午8:30摄像师、音响师准备完毕，各项设施布置完毕。

(五)仪式流程：开业庆典活动 9：00--11：30

〘三十二〙单位退款情况说明范文

一、活动背景

20xx年正值恒洁卫浴进驻临沂两周年之际，经历了20xx年底建材寒冬的冲击，终于迎来暖冬。值此之际，临沂恒洁500平米旗舰大店盛装开业，三大好礼、四重特惠迎谢广大新老朋友一直以来对恒洁的关注。

二、活动目的

1、借此旗舰店开业的.平台进一步提升恒洁卫浴的知名度及认知度，在传播受众心目中留下“买卫浴，选恒洁”的心理定势。

2、通过宣传卫浴产品特点，继续推广和带动新品进一步销售。同时结合厂家及经销商自身的库存现状，挖掘市场潜力，促进销售。

3、提高恒洁品牌市场占有率；

4、提高恒洁品牌市场影响力；

5、通过活动积累客户资源，为接下来的五一和千店联动做好准备。

三、活动主题

恒洁卫浴临沂旗舰店

盛大开业

----品质恒洁惠动全城

还有什么比开业更优惠呢???

四、活动时间：20xx年3月30日一4月22日

五、活动方案

B开业送实惠

活动期间，xx月x日顾客可在恒洁专卖店购买售价100元的500元预售券一张，凡购买座便器可抵用100，购买浴缸可抵用100，购买淋浴房可抵用100，购买浴室柜可抵用100，购买大花洒可抵用50，购买挂件可抵用50元，不计数量，500元用完为止

注：1、此券不兑换现金，不设找零，遗失不补

2、每人凭交款凭证仅限使用一张签售券

3、此券仅限此次活动期间内使用，过期无效

4、在活动结束当天前，消费者用于购买500元预售券的100元现金可退还，过期无效。

三重豪礼

1、开业答谢来就送

迎新朋 ——进店有礼，送恒洁地垫一只

2、开业同欢喜满就送

购物满3000元，

加138元即可获赠价值799元恒洁卫浴5件套；

购物满5000元，

加98元即可获赠价值799元恒洁卫浴5件套；

购物满8000元，

加0元即可获赠价值799元恒洁卫浴5件套

(注：吸引顾客购买，促进大单销售）

3、开业乐换购（以旧换新=节水+省钱+环保健康）

可针对所有品牌，旧马桶可以在成交价基础上，客户已使用三年内（含三年）非节水产品当120元现金使用，三年以上当80元现金使用，新购产品安装完毕可凭安装人员签名退款。

注：不论什么品牌的马桶在店面都免费保养

（注：此项适用于老小区推广销售，需有一定的老客户资源和当地准备新装修老小区住户资源，较为合适）

四大特惠

1、厂家特批惊爆单品

HGM5120+HL2116 1399元

坐便器H0129 199元（注：不含角阀下水，送货安装加50元）

凡在本店购物满1000元加199元即赠送H0129坐便器一套。（每户限购一套）（在主页面上重点表现）

2、震撼特价开业专享

坐便器H0127799元（不限量销售）

淋浴房HY-721A 1466元

水件缸HY-623A 1999元

浴室柜HGM5183+龙头2500-12900元

浴室柜HGM5231A/B+龙头2500-11988元

（在内页重点体现）

3、特惠套餐一省到家

套餐：

HGM5101+HL2915A+H0122原价：13123元套餐价:5222元 H5141+HL2500-35+H0118+HL20xx-34 原价：11580元套餐价：4666元HGM5091+HL2500-30+HL20xx-34+H0126原价：12732元套餐价：4999元HGM5311+HL0215A+HL20xx-33+H0127 原价：9266元套餐价：3999元HL8301单杆毛巾架+HL8303双杆毛巾架+HL8306马桶刷+HL8311双杯架+HL8912纸架 599元原价1099元

(内页表现）

4、开业巨献惊喜不断

执行方式：抽奖安排在活动的最后的户外路演环节。一般为下午3点后，在大舞台进行，由专员负责；抽奖保证公证、公开、公平；大奖设置（名额由客户自己定）

◆ 家电大奖

一等奖1名，海信冰箱

二等奖2名，海信电视机

三等奖3名，格兰仕微波炉

特别奖30名，送名牌电器一台

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